歯科医院の新人研修とは【目的・必要性・課題・研修・教育コストをカットするIoT】

歯科医院の新人研修とは

歯科医院の新人研修は、新入スタッフに心構え・知識・技能を段階的に教え、早期に現場で活躍できる人材へ育成する体系的プログラムです。

近年は オンボーディング（早期離職防止と定着支援を目的とした仕組み） の考え方が広まり、研修は教育にとどまらず、定着・活躍支援までを含めた取り組みへと進化しています。

歯科医院の新人研修の目的

歯科医院の新人研修には主に以下のような目的があります。

歯科医院の新人研修の必要性

歯科医院の新人研修が必須になった背景

全国の歯科診療所は 66,818 施設（2023年10月1日現在） と過去最多水準に達し、主要コンビニ７社計 57,019 店（2024年３月末時点） を大幅に上回ります。

競争が激化する一方で、院内には ①スタッフ間の協調不足 ②教育リソースの欠如 ③患者クレームの頻発 ④結婚・出産・育児による離職 など、人材に関する慢性的な課題が残存しています。

さらに帝国データバンクの調査によれば、医療機関の倒産は 2021年に33件（負債総額94億300万円） だったものが、2024年には64件へ倍増し、経営基盤の脆弱さが鮮明になりました。

歯科医院の新人研修が必須の理由

こうした環境下で歯科医院が生き残る鍵は、

の両立にあります。新人研修はその起点となり、接遇品質を底上げして口コミ・リピートを促進しつつ、標準化された業務プロセスで残業やヒューマンエラーを抑制する経営インフラとして機能します。

歯科業界は、需要があっても構造的に収益が伸びにくい「構造不況業種」とも指摘されます。だからこそ、体系的なオンボーディングへの投資は競争力を維持するための必須条件 です。

＊構造不況業種：産業構造が変化していく中、構造的に将来の発展性が期待できなくなった業種。

歯科医院の新人研修の方法や課題

実際の現場では、歯科医院の規模によって研修体制に大きな差があります。大規模クリニックの一部では独自の研修講座や体系化されたカリキュラムを整備し、段階的にスキルを身に付けられる仕組みを構築しています。
一方、圧倒的に多い中小規模の歯科医院では、

といった場当たり的な研修になりがちです。

その結果、教える内容や指導レベルが統一されず、新人が即戦力化するまでに時間がかかる、あるいは離職につながるケースも少なくありません。こうした課題を解消するには、院長主導の属人的な方法から、標準化された研修プロセスと評価指標への移行が急務です。

在庫管理を自動化して教育のゆとりを創出

バラつきの最大要因は、院長・ベテランスタッフが本来業務と教育業務を兼務していることです。診療・経営・雑務に追われる中で、十分な指導時間を捻出するのは至難の業と言えます。

そこで注目されているのが 業務プロセス自体を自動化し、「人にしかできない教育・接遇」にリソースを集中させる というアプローチです。

スマートマットクラウドで発注・在庫管理を自動化

在庫確認や発注といったルーティンワークを IoT重量で全自動化する 「スマートマットクラウド」 なら、スタッフが棚卸や発注作業に割く時間を大幅に削減できます。空いた時間を新人指導や接遇研修に充当できるため、院内教育の質の向上が期待できます。

現場のあらゆるモノをIoTで見える化し、発注を自動化するDXソリューション「スマートマットクラウド」を使えば、貴院でも簡単に自動化が可能です。スマートマットの上に管理したいモノを載せるだけで設置が完了。

あとはマットが自動でモノの在庫を検知、クラウド上でデータを管理し、適切なタイミングで自動発注してくれます。

さまざまな自動発注に対応

「スマートマットクラウド」は、メール・FAXに加え、医薬品やディスポーザブル製品の受発注などに広く使われている標準商品コード「メディコード」を使ったAPI連携により、貴院で現在お取引のあるCiモール、FEEDデンタル、P.D.R.オンラインなどの主要ディーラーに対し自動で発注を行うことができます。

スマートマットのサイズは、A6サイズ〜A3サイズまで

貴院のスペースや使用状況、導線に合わせた設置が可能です。

スマートマットクラウド導入事例

スマートマットクラウドは、現在多くの歯科医院にご利用いただいています。スマートマットクラウド導入が在庫管理教育コスト削減に貢献している事例をご紹介します。

▼在庫管理研修コスト削減　（栄駅前矯正歯科クリニック様）

スマートマットクラウド導入により、歯科衛生士にとって大きなストレス要因だった在庫管理の時間を従来の3分の1以下に削減できました。今後は、在庫管理に充てていた時間を理事長先生によるスタッフへの技術指導の時間に振り向けていく予定です。

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（参照）

厚生労働省『令和5（2023）年 医療施設（静態・動態）調査・病院報告の概況Garbagenews.net「直近の2023年度（2024年3月末）コンビニ店舗数は57,019店」帝国データバンク『医療機関の倒産動向調査（2021年）』帝国データバンク『医療機関の倒産・休廃業解散動向調査（2024年）』