- 顧客満足度の向上
- 業務効率化
- スタッフの働きやすさ向上
というメリットを得ることができます。
ホテルDXの種類と導入目的
ホテル業界DXツールの例
ひと口にDXツールと言っても様々な選択肢があります。
●DX化できる業務の種類
- 予約管理:宿泊予約、施設予約の管理
- コンシェルジュ業務:チェックイン、チェックアウト、館内・観光情報の提供
- 在庫管理:アメニティ、リネン、浴衣、食材の在庫調査・発注・棚卸
- 清掃管理:清掃指示、進捗チェック、忘れ物管理等
DX推進はこうした業務をツールで効率化することだけが目的ではありません。将来、企業が新たな付加価値を生み出せるよう従来のビジネスや組織を変革することが真の目的となります。
スマートマットクラウドの)導入後、RevPAR(客室単価×稼働率)が向上しました。
棚卸業務から解放され、よりレベニューマネジメントのような付加価値業務に専念できていることが、この好調の要因のひとつかと考えています。
スマートマットクラウドに出会えたことで、スタッフの生産性が上がっていることを実感しており、発注の自動化でその流れを更に強化し続けていきたいです。
株式会社エフ・ジェイ ホテルズ導入インタビューより
在庫管理DXを優先すべき理由とは
ホテルDX化の順番ですが、在庫管理を優先させるのがおすすめです。
在庫管理では発注のために在庫を確認する作業が発生します。スタッフが持ち場を離れて在庫置場で費やす時間を削減することで、人手不足の課題を速やかに解消できます。
またアメニティや消耗品、食材やドリンクの欠品は、顧客満足度の低下に直結します。在庫管理や発注の自動化は、人為的ミスによる欠品を解消し、手動管理よりも正確に管理ができるようになります。
また欠品を起こさないように多めに在庫を持つことが、過剰在庫の原因になっています、在庫変動データを蓄積できるデジタルツールを導入すると、消費量から適切な在庫量を分析して割り出し、発注量を見直すことができます。
→ホテルの在庫管理に関する詳しい記事はこちら
宿泊業界でのDX推進が苦戦する理由
宿泊業界でシステムやデジタル技術を導入する際、初期費用やランニングコストがかかるため、導入をためらう企業が多くあります。
しかし宿泊業界が置かれている状況を見る限り、業務にかかる人件費やあらたな採用にかかる求人費や教育コストを考えると現状の課題を洗い出して、デジタル化・自動化を推進することを強くお勧めします。
業務の全てをマンパワーでおこなう体制を見直す時期と捉え、現場の負担を確実に軽くできるツールを選択し、DX化をすすめましょう。
導入費用の懸念がある場合、補助の対象に該当する場合は、IT導入補助金をはじめとする各種補助金を活用することをお勧めします。
→IT導入補助金×ホテル宿泊業についての詳しい記事はこちら
スマートマットクラウドの在庫管理のしくみ
重さで在庫を見える化
スマートマットは重さで在庫を検知する仕組み。
重さを定期的に計測し、あらかじめ設定しておいた値を下回ったら、自動でアラートを受け取ることができます。
増えていく在庫にも対応
ホテル業務の中で、管理が必要な在庫は減少するものだけではありません。スマートマットクラウドは定期的に巡回し、あふれる前に回収が必要なゴミや、入浴施設の使用済みのタオルの管理にも使用できます。
導入前は使用済みタオルの集まるロッカールームは、脱水機の点検など他の業務も含めてですが、1時間に1回、定期的に巡回していました。(中略)
巡回のために頻繁に業務を中断する必要があり、その影響で作業効率が悪くなっていました。接客など他の重要業務がおろそかになってしまうというデメリットもありました。導入後は通知が来たときだけ回収に向かえばよくなり、定期の見回り自体が不要になりました。重要な業務を優先して進めることができるようになり、施設運営全体の効率がかなりよくなりました。
株式会社日清ウェルネス導入インタビューより
スマートマットクラウドでホテルの在庫管理をDX化!
スマートマットクラウドは、現場のあらゆるモノをIoTで見える化し、在庫管理・発注を自動化するDXソリューションです。
スマートマットの上に管理したいモノを載せるだけで設置が完了。
あとはマットが自動でモノの在庫を検知、クラウド上でデータを管理し、適切なタイミングで自動発注してくれます。
タグやバーコードの貼り付け・読み取りなどの作業負担もなく、管理画面から実在庫の自動記録や、確認ができます。
さまざまな自動発注に対応
お客様の発注先に合わせた文面でメール・FAXの送信が可能です
在庫圧縮を促進
推移を把握できるグラフで適切な在庫量を判断し、在庫圧縮を促進します
置く場所を選びません
スマートマットはA3サイズ〜A6サイズまでの4サイズ展開。ケーブルレスで、冷蔵庫・冷凍庫利用も可能。
API・CSVでのシステム連携実績も多数
自社システムや他社システムと連携を行い、より在庫管理効率UPを実現します。
安心サポート
現場への導入に向けては、専門のカスタマー・サクセス担当が、お客様を厚くサポートします。