ナレッジマネジメント(英語:knowledge management)とは、簡単に言うと、ナレッジを企業内で共有・再利用し、新たな技術革新を促進し、生産性を上げるための経営手法です。
そして、ナレッジとは、個人が持っているデータや知識、技能、ノウハウなどを意味し、言語化されていない(できない)知識である以下のような暗黙知が含まれます。
そもそもナレッジマネジメントは、1990年代に一橋大学の野中郁次郎教授(当時、現・一橋大学名誉教授)らが提唱した「知識創造理論」に端を発する「経営理論」です。
野中教授は、組織が持つ知識には、
上記の2種類があるとし、この暗黙知を形式知に転換して共有し、組織全体を知的に進化させることをナレッジマネジメントの基本的な考え方としています。
ナレッジマネジメントは、現在、多くの企業で導入、実践されています。
この記事では、ナレッジマネジメントの意味や必要性とメリット、方法やプロセス、ツール、活用事例、課題などをわかりやすく解説。
また、ナレッジマネジメントを効果的に実践するために今、注目されているIoTについてもあわせてご紹介します。
ナレッジマネジメントの基本的な考え方・手法は、暗黙知を形式知(言語化されマニュアルや社内FAQなどで他者に共有できる状態になった知識)へと転換し、組織的に共有することで、高度な知識を生み出し、組織全体を知的に進化させ、生産性を高めるということです。
暗黙知を形式知へ変換させるには以下の4つの基本的な考え方に基づいたプロセスがあります。
ナレッジマネジメントを導入、実践することで得られるメリットを具体的に見ていきましょう。
このようにナレッジマネジメントを導入、実践することで、さまざまなメリットが生まれるため、激しい競争下に置かれている企業の経営にとって、ナレッジマネジメントは見過ごせない経営手法と言われています。
ナレッジマネジメントには主に以下のような方法が用いられています。
主に上記のような方法がありますが、簡易的な方法やエクセルによる方法では、情報の鮮度や容量に限界があったり、そもそもメールやSNSを見忘れるといった人的なミスや漏れがあります。
そのため、近年はシステムを使ったナレッジマネジメントが主流となっていると言われています。
ナレッジマネジメントの機能に特化した専用システムもあり、インターネット上には専用の比較サイトなども多く見受けられます。
ナレッジマネジメントは、よく「難しい」「失敗する」といった懸念の声を聞くこともあります。
実際に、ナレッジマネジメントを導入する上で、以下のような課題が多く挙げられています。
次の章では、ナレッジマネジメント導入の課題をサポートするIoTについてご紹介していきます。
新型コロナウイルス、人手不足、原材料や物流のコスト高…などさまざまな経営問題に直面している企業にとって、特に効率化が求められているのが在庫管理と発注業務です。
ナレッジを共有していないことで、発注ミスが起きたり、在庫不足や過剰在庫に陥ることは、生産性の低下はもちろん、経営の赤字を招く危険性が高まってしまいます。
そこで注目され、近年続々と各企業で導入されているのが在庫管理・発注のナレッジマネジメントであり、その最も有効な方法として以下の2つが大きなキーワードとされています。
企業の営みや産業全体をデジタルの力でよりよくしていく取り組み
● IoT(Internet of Things)
IIoT=「モノのインターネット化」
IoT機器を導入することにより、「自動化」や「見える化」が可能になり、発注・棚卸、現場作業の改善、在庫管理、生産管理なども効率的に行えるようになります。
このように稼働状況や生産状況、在庫などのデータを分析することで、人力では発見しにくい問題や傾向なども把握できるようになり、生産性の向上やロスタイムの削減につながります。
デジタルテクノロジーを駆使して、企業経営や業務プロセスそのものを根本的に改善していくDX(デジタルトランスフォーメーション)を実現するためにIoTは欠かせない要素となります。
次の章では置くだけで在庫の見える化・発注・棚卸のデジタル化が可能!今、話題のIoT機器「スマートマットクラウド」をご紹介します。
スマートマットクラウドは、現場のあらゆるモノをIoTで見える化し、在庫管理・発注を自動化するDXソリューションです。
スマートマットの上に管理したいモノを載せるだけで設置が完了。
あとはマットが自動でモノの在庫を検知、クラウド上でデータを管理し、適切なタイミングで自動発注してくれます。
タグやバーコードの貼り付け・読み取りなどの作業負担もなく、管理画面から実在庫の自動記録や、確認ができます。
お客様の発注先に合わせた文面でメール・FAXの送信が可能です
推移を把握できるグラフで適切な在庫量を判断し、在庫圧縮を促進します
スマートマットはA3サイズ〜A6サイズまでの4サイズ展開。ケーブルレスで、冷蔵庫・冷凍庫利用も可能。
自社システムや他社システムと連携を行い、より在庫管理効率UPを実現します。
現場への導入に向けては、専門のカスタマー・サクセス担当が、お客様を厚くサポートします。
スマートマットクラウドで、在庫管理・発注担当者のナレッジを共有、自動化することで、発注と在庫の適正化に成功した事例をご紹介します。