生産性・従業員満足度を高め顧客に集中

従業員が顧客満足度向上に集中する環境を作りたい

液体・気体・粉物などの在庫管理を全て自動化

  • 01従業員がマルチタスクで、顧客に向き合う時間を作れない
    自動化推進で顧客も従業員も惹きつける職場へ

    スマートマットクラウドは在庫管理・発注の自動化で、従業員が顧客に集中する業務を増やします。例えば、倉庫に移動する時間・在庫を数える時間・発注にかける時間などを削減し、顧客に向き合う時間を増やします

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  • 02業務を減らしたいが、欠品や発注ミスによるサービスへの影響を避けたい
    発注まで自動化し、省人化しながら顧客サービス低下リスクも最小化

    スマートマットクラウドなら、在庫数の計測に加えて、設定した閾値に応じて在庫の発注までシステムが代行します。発注数や重複発注の防止など柔軟な設定が可能です。
    日々の発注ミスを防止し、ミスが起きた場合の対応なども防ぎ、顧客に集中する時間を増やします。

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  • 03離職や人手不足を事前に防ぎ、顧客に集中し続ける環境を作りたい
    スタッフの生産性を向上し、付加価値業務への時間創出

    顧客にサービスを提供できるのは従業員が気持ちよく働いているからこそです。スマートマットクラウドで在庫管理・発注の裏方業務を効率化する間接効果は、従業員の離職率低下・定着率向上にも現れます。顧客満足度を高める取り組みが、会社の利益に繋がり、従業員に還元されるサイクルを底支えします。

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在庫管理DXで管理コストを削減。
優秀な人材の定着化にも貢献

レナトゥスクリニック

導入目的

  • 在庫管理や発注業務に関するスタッフへの教育コストがかかる

結果

  • 在庫管理にかかる時間が従来の1/3以下に。時間だけでなく、雑務に仕事を中断されるストレスがなくなった
  • 雑務を減らし働きやすい環境を整えることでスタッフの定着率が良くなるため、優秀なスタッフに長く働いてもらうという観点からもスマートマットクラウドの導入は正解だった
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深刻化する人手不足の解消に向け、
在庫管理・発注を省人化。
もっとも大事な「お客様へのおもてなし」へ集中できる環境に

株式会社エフ・ジェイ ホテルズ

導入目的

  • 深刻化する人手不足に対応するために業務を省力化

結果

  • 棚卸にかかる時間を6時間削減
  • 発注漏れや数え間違い、確認漏れがなくなった
  • スマートマットクラウドで在庫を管理するようになってからは、大幅な労力と時間の削減ができている

顧客満足度向上に関する資料は
こちら

スマートマットクラウドの詳細は資料から確認できます。